faq
Waarschijnlijk de meest door jou gestelde vragen op een rijtje?
Hoe bestel ik?
Als je een wijn hebt gevonden naar jouw keuze zie je een button 'Bestel'. Als je op deze klikt kom je op de bestelpagina.
Klik op "Verder Winkelen"(wanneer je meer artikelen wilt bestellen) of op "uw gegevens" (als je wilt betalen)
Controleer de gegevens van jouw bestelling en klik op "Betaalwijze" . Om bij Heeren van de Wijn te bestellen, heb je een account nodig. In je account geef je onder andere je naam, adres, email en betalingsgegevens op. Je kunt dan ook aangeven of je onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. De toegang tot jouw account is beveiligd met een door jou gekozen wachtwoord.
Klik zodra al je gegevens correct zijn op "Ga Verder", controleer afleveradres en kies "Verder met Bestellen"
Selecteer de gewenste betaalwijze en vul, indien gewenst, tekst in voor de ontvanger van de wijn.
Plaats een vinkje bij het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden en verklaar boven de 16 jaar te zijn.
Maak je bestelling definitief door op " Bestelling Definitief Plaatsen" te klikken.
Welke betaalswijzen zijn er?
Je kunt uitsluitend via Ideal betalen.
Mocht je andere betaalwensen hebben, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. We kunnen samen kijken naar de mogelijkheden.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Als je jouw bestelling wilt annuleren, nadat je deze op onze site reeds bevestigd hebt, stuur je ons een email met deze annuleringsopdracht. De bestelling wordt dan kosteloos geannuleerd en wij storten je betaling direct terug op je rekening.
Hoeveel kost het bezorgen?
Bezorgkosten zijn bij een bestelling in Nederland onder de 50,- euro berekenen wij 7,95 euro, bij een bestelling boven de 50.- euro berekenen wij geen bezorgkosten, ongeacht het aantal flessen of dozen. (Eilandentoeslag € 7,50)
Garantieregeling
Wij staan garant voor de kwaliteit van jouw wijnen. Mocht toch onverhoopt je bestelling beschadigd, incompleet of foutief geleverd worden, dan mag je het product binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden of terug brengen in 1 van onze wijnoutlets. Nadat wij het product ontvangen hebben, ruilen wij dit voor je om, of ontvang je van ons het volledige bedrag, inclusief administratie- en verzendkosten, terug.
Je had iets anders verwacht van je wijn?Wanneer de wijn je niet bevalt, kun je de resterende flessen binnen 7 dagen na ontvangst retour sturen of terug brengen in 1 van onze wijnoutlets. Je kunt dan voor het resterende bedrag nieuwe wijnen uitkiezen of we storten het resterende bedrag terug op je rekening.
Vragen? Wij doen er alles aan om je vraag zsm te beantwoorden. Van maandag tm vrijdag gebeurd dit binnen 24 uur, vragen in het weekend worden in ieder geval op maandag beantwoord.
Heb je een vraag aan ons?
Mail
info@heerenvandewijn.nl, maar als je het heel snel wilt weten, bel ons dan op maandag tm vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur op 0318-647099.