Garantie

Wij staan garant voor de kwaliteit van jouw wijnen. Mocht jouw bestelling onverhoopt beschadigd, incompleet, of foutief geleverd worden, dan kun je het product binnen 30 dagen nadat je het gebrek hebt opgemerkt retour sturen of terugbrengen naar onze wijnwinkel. Zodra wij het product hebben ontvangen, ruilen wij het voor je om of storten wij het volledige bedrag, inclusief administratie- en verzendkosten, terug.

Na ontvangst van je bestelling heb je 15 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren. Je kunt je herroeping kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@heerenvandewijn.nl. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, het bedrag van de bestelling, inclusief verzendkosten, wordt binnen 30 dagen teruggestort. Uiteraard kun je jouw bestelling ook ruilen of retourneren in onze wijnwinkel.

Wil je een bestelling annuleren nadat je deze op onze site heb bevestigd? Stuur dan een e-mail naar info@heerenvandewijn.nl. Je bestelling wordt kosteloos geannuleerd en, indien reeds betaald, storten wij het bedrag direct terug op je rekening.

Wij doen er alles aan om jouw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Op werkdagen reageren wij doorgaans binnen 24 uur; in het weekend gestelde vragen beantwoorden wij uiterlijk op maandag. Heb je een vraag of wil je een klacht melden? Stuur een e-mail naar info@heerenvandewijn.nl, of bel ons op maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 17:00 via 0318-514900